Términos y condiciones

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Condiciones de uso y de contratación del servicio Klusted. Al crear tu cuenta o usar el servicio las aceptas; léelas con calma y escríbenos si algo no queda claro.

1. Quiénes somos y qué es Klusted

Klusted (el «Servicio») es un espacio de inteligencia artificial accesible desde la web, la aplicación móvil, la aplicación de escritorio y una API. Permite conversar con modelos de varios proveedores, conservar una memoria propia, crear contenido (texto, imágenes, voz, música, vídeo, documentos) y usar herramientas de trabajo. Los datos del titular y el contacto están en el Aviso legal.

2. Tu cuenta

• Para usar el Servicio necesitas una cuenta con datos veraces. Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.
• Eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que alguien ha accedido sin permiso.
• La cuenta es personal. No puedes cederla ni venderla; para compartir con otras personas usa un equipo.
• Puedes cerrar tu cuenta y pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver la Política de privacidad).

3. Uso aceptable

Te comprometes a usar el Servicio conforme a la ley y a estos términos. No puedes:

• generar, almacenar o difundir contenido ilegal, que vulnere derechos de terceros (propiedad intelectual, intimidad, imagen, datos personales), que incite al odio o a la violencia, que explote a menores o que sirva para engañar o suplantar a otras personas;
• usar el Servicio para crear malware, atacar sistemas, hacer fraude, spam o campañas de desinformación;
• intentar acceder sin permiso a cuentas, datos o sistemas, eludir límites, controles de seguridad o de pago, o sobrecargar el Servicio;
• revender o redistribuir el acceso, o extraer sistemáticamente resultados para entrenar otros modelos, salvo que lo permita una condición específica;
• usar el Servicio de forma contraria a las políticas de uso de los proveedores de modelos que se aplican a lo que envías a través de Klusted.

4. Contenido generado por inteligencia artificial

• Las respuestas las generan modelos de inteligencia artificial de terceros. Pueden ser incorrectas, incompletas, desactualizadas o inadecuadas, y pueden parecer seguras aun siendo erróneas.
• No son asesoramiento médico, jurídico, financiero ni de ningún otro tipo profesional. Comprueba la información importante antes de actuar.
• Eres responsable del uso que hagas de los resultados y de revisar el código, los documentos o las acciones que generen o ejecuten las herramientas antes de darles por buenos o aprobarlos.
• Tu contenido es tuyo: lo que escribes y subes (entradas) y lo que el Servicio genera para ti (resultados) quedan a tu disposición. Nos concedes únicamente la licencia limitada y necesaria para almacenarlo, procesarlo y enviarlo a los proveedores que elijas o que el Servicio utilice para prestarte la función que pides. Como los resultados pueden ser parecidos para distintas personas, no garantizamos que sean únicos ni que estén libres de derechos de terceros.

5. Planes, saldo y precios

• Planes. Hay planes personales y de equipo, con su precio mensual publicado en Precios. Algunos planes incluyen un uso mensual de los modelos; el plan gratuito permite conectar tus propias suscripciones y pagar solo por lo que usas.
• Saldo prepago. Puedes añadir saldo a tu cuenta y se va descontando a medida que usas funciones de pago. El saldo se usa para el Servicio y no es dinero electrónico ni genera intereses.
• IVA. Los precios que ves al contratar incluyen el IVA que corresponda.
• Pagos. Los pagos se procesan a través de Stripe; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Límite diario de gasto. Para protegerte de usos descontrolados, el Servicio aplica un límite diario de gasto por persona (hoy, 200 € por persona y día). Podemos modificarlo, y puede ajustarse para una cuenta concreta. Si lo alcanzas, el uso de pago se detiene hasta el día siguiente.
• Cambios de precio. Si cambiamos el precio de un plan, te avisaremos con antelación razonable y el cambio se aplicará a partir de tu siguiente renovación, para que puedas cancelar antes si no te conviene.

6. Renovación y cancelación

• Los planes de pago se renuevan automáticamente cada mes hasta que los canceles.
• Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta. La cancelación evita futuros cobros y el plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
• Si cambias de plan, el ajuste de importe se calcula según lo que se muestre antes de confirmar.
• Si cierras tu cuenta, el saldo prepago no consumido se trata como se explica en el apartado de reembolsos y en el de suspensión.

7. Derecho de desistimiento y reembolsos

• Derecho de desistimiento. Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde que lo celebras, sin dar motivo, escribiendo a support@klusted.com.
• Contenido y servicios digitales. Antes de pagar un plan o un saldo, te pedimos que solicites expresamente que el Servicio empiece de inmediato y que reconozcas que, cuando se haya prestado por completo, pierdes el derecho de desistimiento. Si desistes después de haber empezado, deberás pagar la parte proporcional ya utilizada (el saldo consumido o la parte del periodo transcurrida), y te devolveremos el resto.
• Reembolsos por fallos. Si el Servicio te cobra por algo que no se prestó o se cobró por error, lo corregiremos o te lo devolveremos. Escríbenos con los datos que tengas y lo revisaremos.
• Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago, normalmente en un plazo de 14 días desde que se acuerdan.
• En las compras que una empresa o un equipo hace con fines profesionales, el desistimiento no se aplica salvo que la ley lo reconozca; aun así, estudiaremos cada caso de buena fe.

8. Equipos

• Un equipo agrupa personas bajo una organización. Cada persona tiene un rol (propietario, administrador o miembro) que determina qué puede ver y hacer. Quien administra el equipo puede invitar, cambiar roles y dar de baja a miembros.
• Quién paga. El plan y el saldo del equipo los paga la organización a través de su propietario o de quien administre la facturación. Las personas del equipo no pagan por lo que usan con el saldo del equipo, y el uso queda registrado a efectos de facturación y control del equipo.
• Quien administra el equipo es responsable de tener autorización para invitar a cada persona y de informarle del uso que el equipo hace del Servicio.
• Una misma persona puede tener un espacio personal y uno o varios de equipo; son independientes y no se mezclan sus datos ni su facturación.

9. API y consola

• Puedes crear claves de API desde la consola para usar los modelos desde tus propias aplicaciones. La clave es secreta: guárdala bien y no la compartas ni la publiques. Eres responsable de todo el uso hecho con tus claves hasta que las revoques.
• La API tiene límites de uso y de velocidad. Podemos ajustarlos para proteger el Servicio.
• El uso de la API se cobra de tu saldo según los precios publicados y está sujeto a estos mismos términos y al límite diario de gasto.
• Compatibilidad con otros formatos de API (OpenAI, Anthropic) no implica vinculación ni respaldo por parte de esas empresas.

10. Suspensión y cierre por abuso

Podemos limitar, suspender o cerrar una cuenta, o una clave de API, si incumples estos términos, si detectamos un uso fraudulento o que ponga en riesgo el Servicio o a otras personas, o si lo exige la ley o una autoridad. Cuando sea razonable, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de explicarte. Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido nada, te devolveremos el saldo no consumido.

11. Servicios de terceros y disponibilidad

Klusted se apoya en proveedores externos (de modelos, pagos, correo o alojamiento). Sus servicios pueden cambiar, tener errores o interrumpirse, y algunas funciones pueden quedar temporalmente limitadas. Haremos lo razonable por mantener el Servicio, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni la continuidad de un modelo concreto. El estado del servicio se publica en su página.

12. Limitación de responsabilidad

• El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de que los resultados sean exactos o adecuados para un fin concreto.
• En la medida que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades derivados del uso o de la imposibilidad de usar el Servicio, ni de decisiones tomadas a partir de resultados generados por IA.
• Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación no excederá, con carácter general, lo que hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.
• Nada de lo anterior limita derechos que la ley no permite limitar, en particular los de las personas consumidoras, ni la responsabilidad por dolo o negligencia grave, o por daños personales.

13. Propiedad intelectual

Klusted, su software, su diseño y su marca son nuestros o de nuestros licenciantes. Te damos una licencia personal, no exclusiva, revocable e intransferible para usar el Servicio conforme a estos términos. Más detalle en el Aviso legal.

14. Datos personales y cookies

Tratamos tus datos según la Política de privacidad y usamos el almacenamiento del dispositivo según la Política de cookies.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos por cambios del Servicio, de la ley o de nuestros proveedores. Te avisaremos de los cambios importantes con antelación razonable por correo o dentro de la aplicación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor; si sigues usando el Servicio después, entenderemos que los aceptas. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha.

16. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción

Escríbenos primero a support@klusted.com: intentaremos resolverlo de buena fe. Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, mantienes los derechos que te reconoce la normativa de consumo, incluido acudir a los tribunales que te correspondan, y puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr). En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la ley.

17. Contacto

Cualquier duda sobre estos términos: support@klusted.com.