Política de privacidad
Última actualización: 26 de octubre de 2026
Qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos. Aplica a la web, las aplicaciones móvil y de escritorio, la consola de API y la lista de espera.
En resumen. Guardamos lo necesario para darte el servicio y cobrarlo. Para responderte, tu texto y tus archivos viajan al proveedor de IA del modelo que uses. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Puedes pedir acceso, corrección o eliminación escribiendo a support@klusted.com.
1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es Klusted. Para cualquier cuestión sobre tus datos o para ejercer tus derechos: support@klusted.com.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada cifrada de forma irreversible), sesiones y dispositivos vinculados. | Crear y proteger tu cuenta, identificarte e iniciar sesión. | Ejecución del contrato |
| Contenido: tus mensajes, archivos, imágenes, audio de voz, proyectos, resultados generados, memoria que Klusted guarda para ti e instrucciones personalizadas. | Prestarte el servicio: responder, recordar el contexto, crear contenido y permitirte volver a él. | Ejecución del contrato |
| Equipos: organización, rol, invitaciones, miembros y uso del equipo. | Gestionar equipos, permisos y la facturación del equipo. | Ejecución del contrato |
| Pagos y consumo: plan, saldo, movimientos, importes, facturas, estado de pago y los consentimientos que das al comprar. Los datos de tarjeta los gestiona Stripe; nosotros no los vemos completos. | Cobrar, descontar el saldo, mostrarte tu consumo, emitir facturas, aplicar límites de gasto y atender reembolsos. | Ejecución del contrato y obligación legal (fiscal y mercantil) |
| Claves de API y conexiones: claves que creas en la consola (guardadas de forma protegida), cuentas de proveedores y servicios que conectas tú. | Hacer funcionar la API, las conexiones y las herramientas que activas. | Ejecución del contrato |
| Avisos: identificador de notificaciones de tu móvil o escritorio. | Enviarte avisos que tú activas. | Consentimiento (puedes desactivarlos en tu dispositivo o en Ajustes) |
| Seguridad y técnicos: dirección IP, registros de actividad y de seguridad, límites de uso, datos de dispositivo y navegador. | Proteger el servicio y las cuentas, prevenir fraude y abusos, aplicar límites y diagnosticar errores. | Interés legítimo (seguridad del servicio) |
| Soporte y opiniones: los mensajes que nos envías y los comentarios que decides enviar desde la aplicación. | Atender tus consultas y mejorar el servicio. | Ejecución del contrato e interés legítimo |
| Lista de espera: correo, fecha de solicitud y confirmación de tu consentimiento (ver la sección 9). | Gestionar la lista y avisarte de la disponibilidad. | Consentimiento |
No usamos tus conversaciones ni tus archivos para publicidad, ni vendemos tus datos. No tomamos decisiones que te afecten legalmente basadas únicamente en tratamientos automatizados.
3. Proveedores que tratan datos
Para prestar el servicio compartimos datos con proveedores que actúan en nuestro nombre o que ejecutan lo que tú pides. Estos son los que usa el servicio hoy:
| Proveedor | Para qué | Qué datos recibe |
|---|---|---|
| OpenAI | Modelos de lenguaje, voz en tiempo real, voces personalizadas, imágenes y búsqueda web, cuando eliges o usa el servicio uno de sus modelos. | Lo que envías al modelo (texto, archivos, imágenes, audio) y su contexto necesario. |
| Anthropic | Modelos de lenguaje (Claude) y búsqueda web. | Lo que envías al modelo y su contexto necesario. |
| Modelos Gemini y generación de música. | Lo que envías al modelo y su contexto necesario. | |
| xAI | Modelos Grok y generación de vídeo. | Lo que envías al modelo y su contexto necesario. |
| Stripe | Pagos, suscripciones y facturas. | Correo, datos de cobro e importes. Los datos de tarjeta los recoge Stripe directamente. |
| Hostinger | Alojamiento del servicio y su base de datos, y envío de correos (confirmaciones, recuperación de acceso, avisos del servicio). | Todos los datos del servicio almacenados en el servidor; direcciones de correo y contenido de los mensajes que te enviamos. |
| Expo | Entrega de avisos a la aplicación móvil (a través de los servicios de notificación de Apple y Google). | Identificador de notificaciones y el texto del aviso. |
| Google (Drive) | Copias de seguridad del servicio, que se cifran antes de salir de nuestros servidores y se guardan 30 días. | Copias cifradas. Google no puede leer su contenido porque la llave no viaja con ellas. |
- Qué proveedor recibe tus datos depende del modelo o la función que elijas. Con
klusted/autoel servicio elige uno por ti. - El reconocimiento de texto en archivos y la memoria semántica se procesan en nuestros propios servidores, sin enviarlos a un proveedor de IA.
- Si conectas tus propias cuentas o suscripciones de IA, o servicios de terceros (por ejemplo, herramientas de trabajo o repositorios), los datos viajan a esos servicios bajo tu propio contrato con ellos y solo cuando tú lo activas.
- Los proveedores de IA aplican sus propias condiciones y políticas de privacidad sobre lo que reciben. Te recomendamos leerlas, y no enviar datos sensibles ni de terceros si no es necesario.
- También podemos comunicar datos a autoridades cuando una ley nos obligue.
4. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores (por ejemplo, los de IA, Stripe, Expo o Google) tratan datos en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, nos apoyamos en las garantías que prevé el Reglamento General de Protección de Datos: decisiones de adecuación (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas) o cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirnos información sobre ellas en support@klusted.com.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Cuenta y contenido: mientras tu cuenta esté abierta. Puedes borrar conversaciones, archivos y memorias cuando quieras, y los chats temporales se eliminan en un máximo de 24 horas.
- Al eliminar tu cuenta: borramos tus datos de nuestros sistemas y pedimos el borrado a los proveedores cuando existe un mecanismo para ello. Conservamos, bloqueados, los datos que la ley exija (por ejemplo, facturas y registros de pago, durante los plazos fiscales y mercantiles).
- Copias de seguridad: se cifran y se conservan 30 días; lo que borres puede persistir en ellas hasta que caduquen y no se restaura salvo desastre.
- Registros de seguridad: el tiempo necesario para proteger el servicio y cumplir obligaciones legales.
- Proveedores: conservan los datos según sus propias políticas.
- Lista de espera: ver la sección 9.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él (sin que afecte a lo anterior). Escribe a support@klusted.com desde el correo de tu cuenta; responderemos en el plazo legal de un mes. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) u otra autoridad competente.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, contraseñas y claves guardadas de forma protegida, secretos cifrados, control de acceso por cuenta y por equipo, límites de uso y copias cifradas. Ningún sistema es infalible; si ocurre una brecha que te afecte, te lo comunicaremos conforme a la ley.
8. Menores
Klusted es un servicio de pago dirigido a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.
9. Lista de espera
Información sobre la lista de espera.
Contacto de Klusted
Para consultas sobre tus datos, escribe a support@klusted.com.
Para qué los utilizamos
Guardamos tu correo, la fecha de solicitud y la confirmación de tu consentimiento para gestionar la lista y comunicarte la disponibilidad de acceso. Apuntarte no crea una cuenta ni una suscripción de pago. Puedes retirar tu consentimiento mediante el enlace de baja de los correos.
Almacenamiento y envío
El servicio de Klusted guarda la solicitud y utiliza el correo de Hostinger para enviarte la confirmación. No enviamos tu dirección a los modelos de IA para gestionar esta lista. Las solicitudes sin confirmar se eliminan después de 30 días; las confirmadas, al darte de baja o al cumplirse 12 meses. No utilizamos analítica publicitaria ni cookies de seguimiento en esta landing.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación o portabilidad de tus datos y retirar el consentimiento escribiendo a support@klusted.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
10. Cookies
Solo usamos cookies y almacenamiento técnicos. Detalle en la Política de cookies.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política de forma relevante, te lo diremos por correo o en la aplicación. La versión vigente es la de esta página, con su fecha de última actualización.